۱- گذاشتن عكس خود در صفحهی اصلی.
با وجود آن كه عكس شما یك نوع خوشامدگویی به بازدیدكننگان شمار میآید، برخی كارشناسان عقیده دارند، این عكس، دلیل حضور بازدیدكنندگان را در سایت شما كم رنگ میكند. لارینا كیس، رییس بخش كارشناسی موفقیت و عملكرد ـ یك موسسهی مشاوره در فیلادلفیا ـ در اینباره میگوید:”دیدن این عكس، مانند ملاقات یك شخص جدید است، و به جای پرداختن به مسایل بازدیدكنندگان، مثل این است كه به آنها بگویید:”من چقدر در عكس، عالی هستم“. وب سایت شما باید تماماً دربارهی بازدیدكننگان باشد و نه در مورد شما. قبل از هر چیز باید آنها را به سایت، علاقمند كنید“.
۲- زیاده رو ی در پخش قطعات دیداری و شنیداری.
این مورد شامل هر قطعهی دیدنی و شنیدنی میشود. از یك طرف تصاویر متحرك گیج كننده در صفحهی اصلی واز طرف دیگرهر نوع عكس، از مشتریان سایت گرفته تا موش خانگی شما. مورد اول چیزی بیش از بهرهگیری بیهوده از فنآوری جدید نیست و مثال آخر، گمراه شدن از مسیر فعالیتهای حرفهای است. گذشته از این، بارگذاری موسیقیهای پرزرق برق و پر سر و صدا مدت زیادی طول میكشد و همین امر، بازدید كنندگان سایت شما را فراری میدهد.روت آترلی( یكی از شركای اصلی مركز استراتژیهای خلاق،یك آژانس ارتباطات مردمی در ریچموند،ب،س،كانادا) میگوید: ”داشتن یك سایت با فنآوری قوی برای بسیاری از وب سایتها ضروری است، اما برای حضور تكنولوژی باید دلیلی مهمتر از تحت تاثیر قراردادن مردم، وجود داشته باشد.
۳- وجود گزینههای گیجكنندهی فراوان.
به شما حق میدهم، چرا كه میخواهید صفحات و مطالب گوناگون زیادی به بازدیدكنندگان سایت خود ارایه دهید. اما ساختار سایت باید به اندازهی كافی ساده باشد، تا بازدیدكنندگان گیج و سر در گم نشوند. كیس در این باره میگوید:”از تنظیم فهرست انتخابی با حدود ۲۰ گزینهی انتخابی خودداری كنید، افراد،در هر بار میتوانند بین ۵ تا ۹ مطلب را به خاطر بسپارند. سعی كنید از این حد فراتر نروید، چون در غیر این صورت،آنها گیج شده، سایت شما را ترك میكنند.“
۴- اطلاعاتی كه ممكن است به حریم شخصی افراد و مسایل امنیتی لطمه وارد كند.
البته این مساُله تا حد زیادی به ماهیت وب سایت، شغل و كنارآمدن شما با قضایا بستگی دارد. در هر صورت ضروری است، كه مطالب وب سایت خود را خوب بررسی كنید، تا اطلاعاتی كه به مسایل شخصی و مسایل امنیتی لطمه وارد میكند، و همچنین مورد علاقهی هكرها است در آن موجود نباشد.در ابتدایی ترین مراحل، باید از گذاشتن عكسها، آدرسهای ایمیل و جزییات شخصی كاركنان در وب سایت خودداری كنید. همچنین، چگونگی طراحی ساختار URL و صفحهی پیغام ایراد ۴۰۴ نوع سرور یا پشتیبان شما را برای افراد، آشكار میسازد. اینها چیزهایی است كه هكرها نباید بدانند. حتی در انتشار اطلاعات دربارهی تولیدات، كارشناسان وب، توصیه میكنند، فقط از نكاتی كه مشتریان را به خرید ترغیب میكند؛ استفاده كنید و نه نكاتی كه اطلاعات شركت را به خارج انتقال دهد. سعی كنید، در اسرع وقت از یك كارشناس وب یا یك وكیل استفاده كنید، تا نكاتی كه امكان سوء استفاده از آنها در سایت وجود دارد؛ را بررسی كند. از این هم فراتر رفته، میتوانید یك كارشناس امور امنیتی در سایت خود داشته باشید.
۵- گذاشتن اطلاعاتی در وب سایت كه به سود رقبای شما باشد.
مسئولین بخش برنامهریزی اطلاعات یك وب سایت، باید مانند دزدها فكر كنند. به این ترتیب، احتمال این كه این افراد، برنامههای اطلاعاتی را طراحی كنند كه مورد علاقهی رقیبان سایت باشد، از یبن میرود. برخی بخشهای اطلاعاتی در نوع خود بیضرر هستند، اما در تركیب با یكدیگر، می توانند مطالب زیادی را دربارهی فعالیتهای شغلی، شركای استراتژیك، مشتریهاو ساختار درونی سازمان شما آشكار سازند. در این جا هم حضور یك كارشناس بسیار سودمند است.
۶-سخنان نامفهوم و كلمات فنی پیچیده.
هدف اصلی بیشتر وب سایتها آگاه ساختن مشتریان از نحوه فعالیتهای سایت و چگونگی ارائه خدمات و تولیدات به مشتریان است. وقتی در سایت خود از زبانی فنی یا اصطلاحاتی نامفهوم استفاده میكنید به طوری كه اكثر مردم از درك آنها عاجزند در حقیقت به كار بیهودهای دست زدهاید. از بیانی شیوا و مستقیم استفاده كنید. شرهورویتس متصدی امور تبلیغات و نویسندهی كتاب اصول كسب درآمد: بازاریابی با رعایت حقوق مشتری در این باره میگوید: استفاده از كلمات پیچیده یا زیاده گویی در اینترنت امری عادی است. اما این مسأله با صداقت، كیفیت محصولات و درستكاری فعالیتهای شما مغایرت دارد.
۷- مطالبی كه شغل شما را بهتر از آنچه كه هست نشان میدهند.
مطمئناَ قصد شما فروش اجناس از طریق وب سایت است. اما بازاریابی ـ فوت و فن فروش و تعاریف اظهار نظرهای مشتریان ـ كه بیشتر از آگاهی دادن و جذب مردم به لاف زدن میپردازد؛ فقط بازدید كنندگان را فراری میدهد. آترلی میگوید : ”وب سایت خود را با تبلیغات پر نكنید بلكه آن را به شكل یك مكالمه دو طرفه بین خود و بازدید كنندگان طراحی كنید“.
۸- مكانهای گفتگوی بدون نظارت.
اگر قصد دارید یك محیط گفتگو ایجاد كنید، از یك ناظر برای پذیرفتن موارد احتمالی استفاده كنید به این ترتیب از هرز نامهها، درخواستهای خلاف عرف، نقض حریم امنیتی و سایر درد سرها دوری میكنید.
۹- لینكهای به درد نخور و مطالب قدیمی.
هیچ چیز به اندازه اطلاعات نامربوط و قدیمی بازدید كنندگان سایت را گمراه نمیكند. همین اتفاق در مورد لینكهایی صادق است كه افراد را به صفحات غلط هدایت میكند. به طور منظم سایت خود را بررسی كرده و لینكهای تغییر یافته و از رده خارج را شناسایی كنید

